고객센터
FAQ
궁금하신 내용을 검색을 통해서 찾아보세요
   
Q1.
교육(모의시험) 신청취소 및 환불은 어떻게 하나요?

신청 취소 및 환불은 고객센터 1:1 문의 게시판에 취소 신청글을 남겨주시면 처리해드립니다.

(단, 무통장입금 또는 계좌이체 결제 회원님은 은행/계좌번호를 남겨주셔야 환불이 가능합니다)

Q2.
신청 마감기간을 놓쳐서 온라인 접수를 못 했는데, 현장 접수 가능한가요?

온라인에서 신청 마감이 되었거나, 인원 제한에 걸려 신청이 불가능한 경우 현장에서도 접수가 가능합니다.

다만, 현장 접수시 교육 시간 보다 조금 일찍 오셔서 접수를 해주셔야 원활한 교육이 이루어질 수 있고, 현금결제만 가능한 점은 양해부탁드립니다.

(각 대학교 및 강의실 사정에 따라 현장 접수 인원이 제한되는 경우도 있습니다. 반드시 교육 전 문의 후 참석해주시기 바랍니다.)

Q3
오프라인 응시한 시험 및 검사 결과는 언제, 어떻게 확인할 수 있나요?

오프라인 검사(시험) 후 2~3일 이내로 omr 답안지에 마킹한 핸드폰 번호로 안내 문자가 발송됩니다.

안내 문자에 따르면 개인 결과를 확인할 수 있습니다. (omr 답안지에 사용된 개인정보는 스캔하여 마킹 결과 성적 분석 후 폐기됩니다.)

Q4
강의 영상 재생 도중 버퍼링 발생이 많이 생기는 경우? 

수강생의 인터넷 대역폭이 강의 영상 화질 재생을 지원할 수 없는 경우 잦은 버퍼링 현상이 발생할 수 있습니다. 화질 메뉴에 'Auto' 옵션(기본)으로 되어 있다면 화질을 좀 더 낮추어 주세요. 

화질을 조정 할 수 있는 곳은 아래와 같이 강의 영상 오른쪽 하단에 톱니바퀴 모양을 선택하셔서 조정할 수 있습니다. 

 

마이패스가 사용하고 있는 동영상 플레이어의 경우 수강생의 인터넷, 처리속도, 플레이어 크기에 맞게 화질 설정을 자동으로 선택합니다만 기본값이 고화질로 되어 있기 때문에 플레이어가 네트워크 상황을 조율하는 동안에도 화질을 낮추어서 수강을 할 수 있습니다. 

(반대로 화질이 좋은 품질을 사용하시는 경우 인터넷 대역폭이 위에 명시된 최소 대역폭 미만일 경우 잦은 버퍼링 현상이 발생할 수 있습니다.)


또한, 재생 화질은  ISP(인터넷 서비스 공급자) 또는 모바일 공급자가 동영상 재생 서버에 연결된 방식에 따라 크게 달라집니다. 전체 인터넷 속도는 하루 중 시간대, 연결을 활용하는 다른 기기/사용자, ISP가 제공하는 신호 강도 등 다수의 요인에 따라 달라질 수 있습니다.



재생 중 손실된 프레임


사용하는 기계/기기의 처리 능력이 전송되는 동영상 데이터를 따라잡을 수 없는 경우 손실된 프레임이 발생할 수 있습니다. 사용 중인 시스템이 높은 화질의 동영상을 처리할 수 없는 경우 동영상의 프레임을 건너뛸 수 있고 이는 오디오의 타이밍이 맞지 않게 할 수도 있습니다. 이 현상은 대부분의 경우 동영상을 시청하는 도중 여러 다른 프로그램을 실행하고 있을 때 발생합니다. 사용하지 않는 애플리케이션 또는 브라우저 탭을 닫거나 브라우저 및 그래픽 카드를 업데이트해 보세요.

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